1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales facilitados a través de esta landing serán tratados por:
Responsable: DROBER ASESORES ENERGÉTICOS, S.L.
NIF/CIF: B90344557
Domicilio: Plaza de la Ermita, 1, C.P. 41804, Olivares, Sevilla, España
Correo electrónico: contacto@droberasesores.com
Teléfono: 911 094 129
2. Datos que tratamos
Podemos tratar los datos que la persona interesada facilite mediante los formularios, llamadas, correo electrónico o WhatsApp:
- Nombre y datos de contacto: teléfono y, cuando se facilite, correo electrónico.
- Importe mensual aproximado y comercializadora actual.
- Datos de suministro que la persona interesada introduzca en el comparador de tarifas: consumo, potencia contratada, días facturados, zona geográfica, importe de la factura y, si procede, excedentes de autoconsumo.
- Datos contenidos en la factura aportada: titular, dirección del suministro, CUPS, consumo, potencia, tarifa y demás información contractual o técnica.
- Contenido de las comunicaciones y datos necesarios para preparar una propuesta o gestionar una eventual contratación.
- Datos técnicos y de navegación cuando se autoricen cookies de analítica o marketing.
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados. Si aporta datos o facturas de otra persona, declara contar con autorización suficiente para hacerlo.
3. Finalidades y bases jurídicas
Atender la solicitud y revisar la factura
Usamos los datos para contactar con la persona interesada, analizar su consumo y tarifa, valorar posibles alternativas de ahorro y preparar una propuesta. La base jurídica es el consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Gestionar una posible contratación
Si se acepta una oferta, trataremos los datos necesarios para tramitarla ante la comercializadora o proveedor correspondiente. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales y, en su caso, la ejecución del contrato.
Acreditar la solicitud y cumplir obligaciones
Podemos conservar evidencias del consentimiento, origen del contacto, fecha, canal y comunicaciones para atender reclamaciones, defender derechos y cumplir obligaciones legales. Las bases son el cumplimiento legal y el interés legítimo en acreditar una gestión correcta.
Analítica y publicidad
Solo si la persona usuaria lo autoriza en el panel de cookies, podremos medir el funcionamiento de la campaña y atribuir conversiones publicitarias mediante servicios como Google Analytics, Google Tag Manager o Meta Pixel. La base jurídica es el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento desde la configuración de cookies.
Comunicaciones comerciales
Se enviarán comunicaciones comerciales por teléfono, correo electrónico, SMS o WhatsApp cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita. La persona interesada puede oponerse en cualquier momento.
4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a:
- Comercializadoras energéticas y proveedores implicados en la preparación de una oferta o contratación solicitada.
- Proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, como alojamiento web, almacenamiento, CRM, correo electrónico, comunicaciones y gestión documental.
- Plataformas de analítica o publicidad, exclusivamente cuando exista el consentimiento correspondiente.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal.
Drober Asesores no vende datos personales. Si un proveedor implica transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
5. Plazos de conservación
Los datos se conservarán mientras se atiende la solicitud y durante los plazos necesarios para acreditar el consentimiento o atender posibles responsabilidades. Si existe contratación, se mantendrán durante la relación contractual y los plazos legales posteriores. Los datos usados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición.
Cuando dejen de ser necesarios, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
6. Derechos
La persona interesada puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, retirar el consentimiento y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando resulte aplicable.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@droberasesores.com o a Plaza de la Ermita, 1, C.P. 41804, Olivares, Sevilla, indicando el derecho que desea ejercer y aportando acreditación de identidad cuando sea necesaria.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad y confidencialidad
Drober Asesores aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. La documentación aportada se utilizará exclusivamente para las finalidades informadas.
8. Menores
Los servicios de esta landing no están dirigidos a menores de edad. Si se detectan datos de un menor facilitados sin autorización válida, se eliminarán tan pronto como sea posible.
9. Enlaces y servicios de terceros
Cuando la persona usuaria contacta mediante WhatsApp u otro servicio externo, dicho proveedor puede tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas. Se recomienda revisarlas antes de utilizar el servicio.
10. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en esta página.